to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Tarifeler Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımı Red 22 paketiyle faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık son 12 aydır faturam düzenli olarak 675 TL civarında geliyor ve bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Buna rağmen, yeni gelen Vodafone faturalı müşterilerine çok daha uygun tarifeler sunulduğunu öğrendim. Mevcut bir müşteri olarak yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bu avantajlardan yararlanamamak beni değersiz ve ikinci planda hissettiriyor.
Kırklareli’nde kullandığım hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana mevcut faturamdan bile daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. Ne yazık ki bu yaklaşım, sadık müşterilerin hiç önemsenmediği hissini daha da güçlendiriyor.
Yeni gelen faturalı müşterilere uygulanan özel fiyatlardan benim de yararlanabilmem veya en azından benzer seviyede makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
