to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Aynı Fiyata Yetersiz İnternet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir tüketiciyim. Tarifemin bitmesine 17 gün kaldı, geçebileceğim tarifelere uygulama üzerinden baktığımda fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Asıl üzücü olan ise yeni gelen müşteriler ile yıllarını Vodafone’da geçirmiş müşteriler arasındaki büyük fark oldu.
Yeni gelen müşteriler için 50 GB internet içeren tarife yaklaşık 600 TL iken, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere 20 GB internet için yine 600 TL civarında fiyat sunuluyor. Yani yeni gelen 50 GB alırken, yıllardır bu hattı kullanan müşteriye 20 GB aynı fiyata veriliyor. Bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine bağlandım, uygulama üzerinden de yazışarak durumu aktardım ancak çalışanların da yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Sayın yetkililerden ricam, biraz da yıllarını Vodafone ile geçirmiş tüketicileri gözetmeniz ve geçmişinizi unutmamanızdır. Bu konu gerçekten ağırıma gitti ve bu nedenle yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, eski ve sadık müşterilere de yeni gelenlerle benzer veya daha avantajlı tarifeler sunulması ve bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ve firmanın göstermiş olduğu geri dönüş bilgisi ve sorun çözümü için teşekkür ederim
