Sadık Müşterilere Adil Ve Uygun Tarifeler Sunulması Gerekiyor

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemi değiştirmek istediğimde karşıma çıkan seçenekler hem fahiş fiyatlı hem de çok az internet içeren paketlerden oluşuyor. Şu an yaklaşık 626 TL ve ek paketler ödememe rağmen, bana sunulan yeni tarifeler makul olmaktan çok uzak. Buna karşılık yeni müşterilere veya belirli gruplara çok daha uygun tarifeler sunulması, sadık müşteriler açısından son derece adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifelerle ilgili teklifler olacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne uygun bir teklif sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Bu durum, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini ve uzun süreli abonelerin ikinci planda bırakıldığını açıkça gösteriyor.

Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun fiyatlı ve makul internet içeriğine sahip bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, acil olarak aranarak tarafıma gerçek anlamda avantajlı bir tarife önerilmesini bekliyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.