to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 3.500 TL Kesinti, 3070 TL İade Talebi
Ziraat Bankası Sefaköy Şubesi gişesinden 700.000 TL para çekmek istedim. Hesabım Bitlis şubesinde olduğu için önce bankayı arayarak parayı İstanbul Sefaköy Şubesi’nden çekeceğimi bildirdim ve bu işlem için ne kadar masraf alınacağını sordum. Bana yaklaşık 430 TL civarında bir kesinti olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ertesi gün şubeye gidip 700.000 TL’yi gişeden çekerken bu kez benden 3.500 TL kesinti yapılacağı söylendi. Neden bu kadar yüksek bir tutar alındığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kendi hesabımdaki parayı çekmek için bana telefonda söylenenin çok üzerinde, bu kadar yüksek bir komisyon alınmasını haksız buluyorum. Paraya acil ihtiyacım olduğu için istemeyerek de olsa işlemi yapmak zorunda kaldım, yoksa bu kesintiyi kesinlikle kabul etmezdim.
Tarafıma telefonda yaklaşık 430 TL olarak bildirilen masraf ile alınan 3.500 TL arasındaki fark olan 3.070 TL’nin, yanlış bilgilendirme nedeniyle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
