Sadık Müşteriler İçin Adil Tarife Talebi

Sabri

Vodafone

14 Ocak 09:06

145

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 22 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, mevcut müşterilere sunulan tarife fiyatlarının, numara taşıyarak başka operatöre geçmek isteyenlere göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum.

Uzun süredir Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, daimi müşterilere daha avantajlı veya en azından rekabetçi fiyatlar sunulmasını beklerken, tarafıma yalnızca çok yüksek fiyatlı teklifler ile taahhüt uzatma imkanı veriliyor. Bu şartlarda mevcut tarifem için taahhüdümü yenilemek istemiyorum.

Vodafone’un sadık müşterilerini de gözeten, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife teklifi sunmasını, aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize arz ederim.

Vodafone

14 Ocak 09:29 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 12:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi