Sadık Müşteri Olarak Yüksek Fiyatlı Paketlerden Şikayet

15 yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen her geçen yıl faturamın daha da artması, hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça yıpratıyor. Başka operatörlerin sunduğu kampanyalara baktığımda 40 GB internet, 4000 dakika, 250 SMS ve Vodafone’lularla sınırsız sosyal medya paketlerinin yaklaşık 320 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna karşın bana sunulan fiyatların bunun oldukça üzerinde olması, uzun yıllardır bu firmaya bağlı kalan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Şu anda 541 ile başlayan Vodafone hattımda kullandığım pakete her şey dahil yaklaşık 380 TL ödüyorum ve benzer seviyede, mümkünse daha düşük tutarlı bir paketle devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en düşük paketin 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 590 TL olduğu, 40 GB, 1000 dakika, 250 SMS paketinin ise 620 TL olduğu söyleniyor ve bunun altında hiçbir paket olmadığı ifade ediliyor. Mevcut ekonomik koşullarda ve yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri için bu fiyatların kabul edilebilir ve adil olmadığını düşünüyorum.

Çevremde farklı operatörlerde 250 TL civarında 60 GB internet kullanan birçok kişi bulunuyor ve Vodafone’un da pek çok müşterisine çok daha avantajlı paketler sunduğunu görüyorum. Ben de uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak benzer bir ayrıcalık talep ediyorum. Eski paketimde olduğu gibi 40 GB internet, 4000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız, 250 SMS ve mümkünse sosyal medya kullanımının da dahil olduğu bir paketi, mevcut 380 TL civarında ya da daha uygun bir fiyata kullanmak istiyorum. Ayrıca dakikalarımın 1000 dakika değil, tekrar 4000 dakika olarak tanımlanmasını ve sosyal medya sınırsız kullanımının yeniden paketimde yer almasını talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yalnızca yüksek fiyatlı paketler sunulmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir bu operatöre bağlı kalan bir müşteri olarak, bana da uygun, sadık müşteri odaklı bir kampanya veya paket tanımlanmasını ve haksız bulduğum bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.