Dolu Eko Paketimden Haksız Şekilde 13 GB Düşürüldü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Turkcell faturalı hattımda yer alan Dolu Eko 20 GB internet paketim 20 Temmuz’da yenilenmesine rağmen, aynı gün hiçbir internet kullanımı yapmadığım halde paketimden bir anda 13 GB eksildi ve paket neredeyse bitmiş görünmektedir.

Bu durumun hatalı bir veri kullanımı ya da sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksilen GB’lerim hatta tekrar tanımlanmadı.

Haksız yere eksilen internet kullanımımın detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, haksız veri düşümünün iptal edilmesini ve eksilen GB’lerin paketime geri tanımlanmasını talep ediyorum.