to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri 715 TL Teklifine Karşı 20 GB 450 TL Paketi İstedi, Reddedildi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Mevcut tarifem 40 GB ve aylık 500 TL iken, yeni dönem için bana 715 TL’lik bir paket sunuldu. Bu fiyat artışı nedeniyle maddi olarak zorlanacağımı belirtmeme rağmen, daha önce reklam ve kampanyalarda gördüğüm 20 GB’lik 450 TL’lik paketten yararlanmak istediğimi söyledim.
Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu talebim reddedildi ve bana sadece 715 TL’lik paket önerildi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu yaklaşım nedeniyle adeta operatör değiştirmeye zorlandığımı hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana 20 GB’lik 450 TL’lik paketin tanımlanması ve sadık bir müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin giderilmesine yardımcı olan tüm çalışanlarına Teşekkür ederim sorunum çözüldü
