to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Çok Hatlı Müşterinin Hayal Kırıklığı Yetersiz Yenileme Teklifi
Yaklaşık 8 yıldır benim adıma kayıtlı 2 hat ve eşimin adına kayıtlı 1 hat olmak üzere toplam 3 hattımızla Vodafone Red tarifelerini kullanıyoruz. 15 Mayıs tarihinde taahhüdümüz sona eriyor; ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde neredeyse hiç teklif göremiyorum, çıkan az sayıdaki teklif de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen son derece yetersiz ve tatmin edici değil.
Yıllardır aynı operatörde kalmamıza rağmen sadakatimizin hiçbir şekilde avantaj olarak yansıtılmadığını görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygulamadakinden farklı, makul ve cazip bir seçenek sunulmadı; sürekli aynı şeyler tekrarlandı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve çok hatlı bir müşteri olarak, taahhüdüm yenilenirken gerçekten avantajlı, piyasayla rekabetçi ve bütçemi zorlamayacak uygun bir Red tarifesi teklifi sunulmasıdır. Sadık bir müşteri olarak değer gördüğümü hissetmek ve buna uygun bir teklif almak istiyorum.
Gelişme
Benim 2 hat ve eşim 1 hat olmak üzere yaklaşık 8 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümüz bitişine yakın 7 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt yenileme için teklif verildi, ancak sunulan teklif benim için kesinlikle uygun değildi.
Şu anda kullandığımız tarifeye benzer bir pakete devam etmek istiyorum, fakat bana 500 TL üzeri bir ücret teklif edildi. Ben aynı tarifeye, makul seviyede, yaklaşık 350 TL civarında bir ücretle devam etmeyi beklerken çok daha yüksek bir rakamla karşılaşmak hem üzdü hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmamız dikkate alarak, mevcut tarifemize benzer bir paketi 350 TL civarında, daha uygun bir fiyatla sunmasını ve taahhüt yenileme sürecimin bu şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde istemeyerek maalesef farklı bir operatöre taşımak zorunda kalmak durumundayız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sunulan teklif hiç uygun değil. Uzun yıllardır bana ait 2 eşime ait 1 hat olmak üzere toplamda 3 hattı istemeye istemeye farklı operatöre taşımak zorunda kaldım. Suçumuz çok eski müşteri olmak sanırım
Vodafone Red tarifesi yenileme sürecinde, uzun yıllardır çok hatlı sadık bir müşteri olarak daha avantajlı bir teklif talep ettim ancak hiçbir teklif almadım ve mevcut teklifler çok yetersiz.
İlgisizliğinden dolayı 3 hattı da farklı GSM operatörüne taşıdım
