to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatimi Göz Ardı Eden 900 TL Tarife Teklifi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugüne kadar 255 TL civarında bir fatura öderken, bugün tarife yenilemek istediğimde tarafıma yaklaşık 900 TL gibi fahiş bir tarife teklifi sunuldu. Aynı dönemde yeni abonelere 170–200 TL bandında tarifeler verilirken, aylardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
İstanbul Beykoz’da kullandığım 5399****82 numaralı hattım için az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat bana yine bu yüksek fiyatı sundular ve makul bir çözüm üretilmedi. Bu durumdan son derece şikayetçiyim, müşteri sadakatinin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Tarifemin, uzun süredir müşteri olmam da dikkate alınarak, yeni abonelere sunulan seviyelere yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücrete çekilmesini ve konu hakkında tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugüne kadar aylık ortalama 255 TL civarında fatura öderken, bugün tarifemi yenilemek istediğimde tarafıma yaklaşık 900 TL gibi fahiş bir tarife teklifi sunuldu. Aynı dönemde yeni abonelere 170–200 TL bandında tarifeler verilirken, aylardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
İstanbul Beykoz’da kullandığım 5399****82 numaralı hattım için az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana yine aynı yüksek fiyat sunuldu ve makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri sadakatinin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve mevcut abonelerin değersiz hissettirildiğini düşünüyorum.
Tarifemin, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, yeni abonelere sunulan tarifelere yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, aksi halde hem CİMER üzerinden resmi şikayette bulunmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler kullandım paketi de yine 400 küsur bandında tekrar bana sundular istediğiniz operatöre geçebilirsiniz diye de bir söylenti de bulundular yani Vodafone'da hiç memnun değilim mağduriyetimi gideremedim
