Sadakatimi Göz Ardı Eden 900 TL Tarife Teklifi

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugüne kadar aylık ortalama 255 TL civarında fatura öderken, bugün tarifemi yenilemek istediğimde tarafıma yaklaşık 900 TL gibi fahiş bir tarife teklifi sunuldu. Aynı dönemde yeni abonelere 170–200 TL bandında tarifeler verilirken, aylardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

İstanbul Beykoz’da kullandığım 5399****82 numaralı hattım için az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana yine aynı yüksek fiyat sunuldu ve makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri sadakatinin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve mevcut abonelerin değersiz hissettirildiğini düşünüyorum.

Tarifemin, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, yeni abonelere sunulan tarifelere yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, aksi halde hem CİMER üzerinden resmi şikayette bulunmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.