to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadık Müşteriye Makul Tarife Teklifi Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca bir aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de kanalları üzerinden tarifeleri kontrol ediyorum ancak eski müşteri olmama rağmen tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de daha uygun bir tarife ya da eski müşterilere özel makul bir teklif sağlanmadı, standart ve pahalı paketler dışında bir seçenek sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşteri kampanyalarına benzer avantajlardan yararlanamıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eski ve sadık müşterilere, özellikle taahhüt yenileme döneminde, daha uygun ve makul fiyatlı tarifeler sunulmasını, bana da bu doğrultuda indirimli bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşıldı ancak önerilen tarife 20 GB 520 TL ydi eski müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim yapılmadı daha inisiyatifli olmasını beklerdim. Müşteriyi elinde tutmak yerine başka bir kuruma geçmeye yol açılıyor
Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma yaklaşık 590 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Oysa önceki dönemlerde faturam yaklaşık 375 TL civarındaydı ve bu kadar yüksek bir artışın hem makul hem de müşteri sadakatine uygun olmadığını düşünüyorum. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen bana özel, sadık müşteriyi gözeten uygun fiyatlı bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Piyasadaki diğer operatörlere baktığımda çok daha uygun tekliflerin olduğunu görüyorum ancak aslında operatör değiştirmek istemiyorum. Talebim, hattımın aynı operatörde devam edebilmesi için, sadık bir müşteri olarak daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde bu fiyatlarla devam etmem mümkün olmayacağı için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hala ulaşım sağlanmadı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra normalde yaklaşık 375 TL ödediğim fatura, hiçbir makul teklif sunulmadan bir anda yaklaşık 900 TL’ye yükseldi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise en düşük 620 TL civarında bir tarife önerildi. Piyasada diğer operatörler hem daha yüksek internet hakkı verip hem de 500 TL civarında paket sunarken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek ve avantajlı olmayan tekliflerle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hattıma ait bilgileri paylaşmak amacıyla GSM numaramın son 4 hanesinin 8391 olduğunu da belirtmek isterim. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimi dikkate alan, makul ücretli ve internet hakkı açısından daha avantajlı bir tarife önerisi bekliyorum. Aksi takdirde, daha uygun teklif sunan başka bir operatöre (örneğin Turkcell) geçmeyi düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
