Sadakatime Rağmen Fiyat Şoku: Taahhüt Yenileme Ücreti Kat Kat Arttı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve her yıl taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyordum, taahhüdümün süresi doldu ve devam etmek istediğimde karşıma çıkan yeni tarifelerin fiyatlarının mevcut kullandığım ücrete göre 2–3 katına çıktığını gördüm. İstanbul Eyüpsultan’da hattımı kullanıyorum ve mevcut koşullarda bana sunulan tarifeler 520 TL civarından başlıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak ve bayilerle görüşerek aynı tarifeme ya da benzer bir pakete, makul bir artışla devam etmek istediğimi ilettim ancak herhangi bir iyileştirme ya da çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, taahhüt uzatma döneminde bu kadar yüksek fiyat farklarıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uyumlu 13 GB tarifeme, önceki ödememe yakın veya makul bir seviyede, sadakatimi de dikkate alarak devam edebilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden gözden geçirilmiş, uygun bir teklif sunulmasını ve hattımın fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır severek kullandığım Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.