to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Fazla İnternet Paketi Teklifi Ve Gereksiz Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini aylık 365 TL karşılığında kullanıyorum. Paket dahilindeki 13 GB internet hakkım benim için fazlasıyla yeterli oluyor, çoğu ay kullanım haklarımın önemli bir kısmı zaten kullanılmadan kalıyor.
Taahhüt sürem 20 Ağustos’ta sona ermek üzereyken, geçen hafta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarife teklifleri hakkında bilgilendirildim. Bana önerilen en düşük paketin 20 GB internet içeren ve aylık 520 TL olan bir tarife olduğu söylendi. Ancak mevcut kullanım alışkanlıklarıma göre 13 GB internet bana fazlasıyla yetiyorken, 20 GB’lik daha yüksek bir pakete yönlendirilmek hem gereksiz hem de ciddi bir fiyat artışı anlamına geliyor.
Ben, şu an kullandığım pakete yakın, daha düşük internet içerikli ve daha uygun fiyatlı muadil bir tarife sunulmasını ve taahhüt yenilerken bu doğrultuda seçenek sağlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internet için fazladan ücret ödemek istemiyor, ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir paketle devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefondan iletişime geçen müşteri temsilcisi ile hızlıca çözüme kavuşturduk.
