to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Tarife Taahhüdü Olmasına Rağmen Zamlı Faturalar Ve Vergi Açıklaması Kabul Edilmiyor
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık sabit tarife ile kullanıma devam ederken son iki aydır faturalarım zamlı olarak gelmektedir. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda, sabit olması gereken tarife ücretimin üzerine ek zam yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan zammın kendileriyle ilgisi olmadığı, devletin aldığı vergiler nedeniyle faturanın yükseldiği söylendi. Ancak ben hattımı 12 ay sabit tarife taahhüdü ile kullanırken, bu şekilde zam yapılmasını ve sorumluluğun tamamen vergilere bağlanmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait referans olarak 2754 ile biten numarayı paylaşıyorum. Son iki aydaki zamlı faturaların, sabit tarife taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
