Sabit Fiyat Sözünün Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım için daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüm. Normalde her ay 208 TL ödemem gerekirken, bir ay 298 TL civarında fatura çıkarıldı. Bunun üzerine yaptığım görüşmede, hattımın aylık ücretinin kampanya kapsamında artık her ay sabit 298 TL civarında olacağı ve bu ücretin kesin olduğu özellikle belirtildi.

Kırmızı kampanyasına dahil olduğum bu hatta, herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen son gelen faturam 320 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 16 Aralık olarak görünüyor. Ne ek bir paket aldım ne de limitimi aştım; buna rağmen daha önce verilen sabit fiyat sözünün üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone'un kampanya kapsamında tarafıma bildirilen sabit ücret sözünü yerine getirerek, 320 TL olarak kesilen son faturamı düzelterek taahhüt edilen fiyata indirmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hat ücretimin sabit fiyat olmasını talep ediyorum ve bu sorunla bir daha karşılaşmak istemiyorum.