Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Şebeke Sorunları

Vodafone GSM operatöründen yaklaşık bir yıl önce, sabit fiyatlı olarak ayda 325 TL’ye 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren taahhütlü faturalı hat satın aldım. Bana bu paketin taahhüt süresi boyunca sabit fiyatla devam edeceği söylendi. Ancak ilk aylardan itibaren faturalarımda anlam veremediğim artışlar başladı.

İkinci ve üçüncü faturam 334,25 TL olarak geldi, sonrasında ise faturalarım 415 TL ve üzeri olmaya başladı. Başta sabit fiyatlı diye verilen bir hattın, taahhüt devam ederken her ay bu şekilde zamlanması beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de aldatılmış hissetmeme neden oldu. Kasım 2025 dönemi için kesilen faturamda da aynı şekilde yüksek tutarlar yer almaktadır; bu faturaya ait fatura ID numaram N2A2025046657892’dir.

Tüm bunlara ek olarak, evimde Vodafone hattıyla ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Görüşmelerimde sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman sinyal çekmiyor ve internet kullanımında da stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Hem faturaların sürekli yükselmesi hem de şebekenin bu kadar sorunlu olması nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim.

Ağustos ayında taahhüdüm sona erecek ve bu gidişle acilen farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, taahhütlü olarak anlaştığım sabit fiyatın dışında yansıtılan farkların incelenip geçmiş dönem faturalarımın düzeltilmesi, taahhüt sürem için makul ve söz verildiği gibi sabit bir fiyat teklif edilmesi ve yaşadığım şebeke problemlerinin adresimde kalıcı olarak çözülmesidir.