S**** Müşteri Olarak Vodafone'da GB Azaltılıp Ücret Artırılması Adaletsiz

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 5 yıldır Red'li 40 GB tarifesini 1000 dakika, 250 SMS ve 40 GB internet karşılığında aylık 440 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana sunulan yeni teklifin hem içerik hem de fiyat açısından son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında bana önerilen yeni tarifede yine 1000 dakika ve 250 SMS verilirken internet hakkım 40 GB’dan 30 GB’a düşürülüyor, buna rağmen ücret 650 TL’ye çıkarılıyor. Yani hem GB azaltılıyor hem de ücret ciddi oranda artırılıyor. Üstelik uygulamada bu fiyatın “tüm kanallarda geçerli olduğu” özellikle belirtilmiş, bu da pazarlık ya da iyileştirme imkanı bırakmadığını gösteriyor. S**** müşterilere adeta yüksek tarife cezası uygulanırken yeni müşterilere daha avantajlı fiyatlar verildiğini görmek rahatsız edici.

Bu teklifi onaylamadığım halde, uygulamada gelecek dönem faturamın 1075 TL olarak göründüğünü fark ettim. Henüz dönem faturası kesilmediği için detayını görüntüleyemiyorum ve bu tutarın ne kadarının tarife ücreti olduğunu göremiyorum. Ancak şu an ödediğim 440 TL’den 1075 TL’ye çıkacak olması, S**** bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor gibi hissetmeme sebep oluyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut 440 TL’lik tarifemin aynı konuşma ve internet haklarıyla daha makul ve vicdanlı bir seviyede devam ettirilmesi ve S**** müşteriler için gerçek anlamda bir sadakat indirimi uygulanmasıdır. Faturamın 1075 TL gibi fahiş bir tutara çıkmaması, sunulan teklifin yeniden gözden geçirilerek adil bir tarife belirlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.