Yandex Go Uygulamasında İzinsiz Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği

Yandex Go taksi uygulaması üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 civarında hiçbir hizmet kullanmadığım halde hesabımdan 110 TL çekilmeye çalışıldı. Hesabımda para olmadığı için işlem gerçekleşmedi ancak haberim ve onayım olmadan böyle bir çekim denenmesi beni oldukça rahatsız etti. Uygulama üzerinden iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamıyorum, canlı destek hattına sadece mesaj atabiliyorum ve oradan da sadece Rusça cevap veriliyor, bu nedenle derdimi anlatamıyorum.

İsmim M******* E*** G**. Uygulamadaki hesabımı ve kart bilgilerimi silmeye çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve silme işlemini tamamlayamıyorum. Onayım olmadan ücret çekilmeye çalışılan bir uygulamada hesabımı bile kapatamıyor olmam güvenlik açısından endişe verici bir durum.

Hesabımın ve varsa tüm kart/veri bilgilerimin Yandex Go sisteminden kalıcı olarak silinmesini, bir daha kullanmadığım veya onay vermediğim herhangi bir hizmet için kesinlikle ücret çekme girişiminde bulunulmamasını ve tarafıma bu işlemlerle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.