Vodafone'da Sadık Müşterilere Yüksek Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanan bir müşteri olarak, taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarından memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Şu anda hattım için aylık 349 TL ödüyorum; yaklaşık 1 aydır yenileme teklifleri sistem üzerinden karşıma çıkıyor ancak sunulan tutarlar mevcut ve yeni müşteri kampanyalarına kıyasla çok daha yüksek kalıyor.

Yeni müşterilere oldukça avantajlı ve uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir aynı operatörü kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek ücretler teklif edilmesi, sadık müşteriler açısından son derece adaletsiz bir durum yaratıyor. Bununla ilgili daha uygun bir tarife teklifi alabilmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma, ek bir indirim ya da alternatif bir fiyat sunulamayacağı söylenip görüşme sonlandırıldı.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir aynı operatörü tercih eden mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar önemsemesi ve sadakat gösteren kullanıcılarına daha adil, rekabetçi ve avantajlı fiyat seçenekleri sunmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve sadakatin gözetilmesi adına mevcut fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini, benim gibi yıllardır Vodafone kullanan müşterilere makul ve piyasadaki emsalleriyle uyumlu tekliflerin sağlanmasını talep ediyorum.