to read complaints and reviews, or file yours.Rize Vodafone Bayisinde Bilgi Verilmeden 700 TL'lik Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli
Rize Merkez Vodafone bayisinde 31.08.2026 tarihinde hattımı üzerime almak için işlem yaptırdım. Mevcut tarifem 385 TL’ye 30 GB internetti. İşlem sırasında bana bilgi verilmeden 700 TL’ye 5 GB olan bir tarifeye geçirilmişim ve üzerine bir de 365 TL civarında cayma bedeli çıkarılmış.
Ayrıca hattı 1.200 TL’ye değiştireceklerini söyleyip, bunun 200 TL’sini elden aldılar, kalan 1.000 TL’nin de faturama yansıtılacağını ifade ettiler. Sonuç olarak ben 385 TL’ye 30 GB kullanırken, hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye 5 GB pakete geçirilmem ve ayrıca cayma bedeli adı altında ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Hattıma ait numaranın son dört hanesi 6053’tür. Yapılan bu işlemle ilgili olarak, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygunsuz tarifenin ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan/yansıtılacak ekstra tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kendi üzerime almak için yaklaşık 31 Ağustos 2026 tarihinde bayiye gittim. Mevcut tarifem 375 TL karşılığında 30 GB internet içeren bir tarife idi ve tarifemden memnundum. Ancak işlem sırasında haberim ve onayım olmadan tarifem 5 GB içeren ve aylık ücreti yaklaşık 800 TL’ye denk gelen bir pakete geçirilmiş.
Hiçbir şekilde böyle bir tarife değişikliği talep etmedim, bana bu konuda açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an uygulamada güncel faturamda yüksek aylık tarife ücreti ve cayma bedeli görünüyor, bu durumun tamamen haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Daha önce bu durumla ilgili aranmış olmama rağmen o anda telefona cevap veremedim ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski 375 TL’lik 30 GB tarifeme geri döndürülmeyi ve faturama yansıtılan fazla tutarların ve varsa cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum yoğun olduğum için cevap veremedim
