to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2 GB İnternet Aşım Ücreti 390 TL İptali Talebi
Vodafone hattım için aylık yaklaşık 400 TL civarında bir fatura ödemek üzere anlaşmış olmama rağmen, Mayıs 2026 dönemine ait faturam 790 TL olarak kesilmiştir. Faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “internet aşım ücreti” adı altında sadece 2 GB kullanım için 390 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek internet paketi satın alma onayı vermedim ve “Ek internet ister misiniz?” şeklinde net bir bilgilendirme veya ücret onayı alınmadan hattıma otomatik şekilde bu ek ücretin yansıtılmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. 2 GB internet için 390 TL gibi fahiş bir ücretin alınmasını da kabul etmiyorum.
Bu nedenle Mayıs 2026 dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, 0551 *** ** 58 numaralı hattıma yansıtılan 390 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşme kapsamında olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan yanlışı iptal ettiler. Teşekkürler
