to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım 5537****86 üzerinde Kasım ve Aralık aylarında bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak aşım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Kasım faturama yaklaşık 145 TL, Aralık faturama ise 175 TL civarında aşım ücreti eklenmiş. Kasım ayındaki ücreti ödemek zorunda kaldım, Aralık ayına ait faturayı ise bu haksız ücretlendirme nedeniyle ödemedim.
Hiçbir şekilde ek paket ya da ek bir internet paketi talebim olmamasına rağmen hatta çok düşük miktarda internet tanımlanıp bunun üzerinden otomatik aşım ve ek paket ücretleri çıkarılmış. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, 7000’e “aşım uyarı iptal” şeklinde mesaj atmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen şekilde mesaj gönderdiğimde bu kez de “servisiniz aktif değildir” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi.
Benim rızam olmadan hattıma tanımlanan bu otomatik ek paketler ve aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, Kasım ve özellikle ödemediğim Aralık faturasında yer alan haksız ücretlendirmelerin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve hattımda bu tür otomatik tanımlamaların bir daha yapılmamasını talep ediyorum.
Vodafone bireysel faturalı hattımda 16 Aralık tarihinde, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Pakette yeterli kullanım hakkım olmasına rağmen, kullanımımın çok hızlı bir şekilde bitmesi ve ancak ani bir şekilde gönderilen uyarı mesajından sonra durumdan haberdar edilme...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
05.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Vodafone hattımda paketim bittikten sonra telefonu kapatmama rağmen tarafıma aşım uyarısı mesajı geldi ve hatta otomatik olarak 145 TL tutarında aşım paketi yüklendi. Daha önce de bir kez aynı şekilde, hattımı kapattıktan sonra aşım uyarısı gelmişti. Telefon...
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak akıllı internet/aşım paketi tanımlanıyor. Önce 145 TL olarak başlayan bu ek paketler, daha sonra 180 TL’ye kadar çıkıyor ve yaklaşık 1 saat içinde bitip tekrar tekrar tanımlanıyor. Tüm bunlar ...
Yorumlar