to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Vodafone’dan Kesilen 1.239,92 TL’lik Music Cutter Ücretlerinin İadesi
Google Play Store üzerinden görünüşe göre Music Cutter R-Music Cutter Premium (Music Cutter – Ringtone Maker) adlı bir uygulama adına Vodafone mobil ödeme yoluyla hattımdan bilgim ve onayım dışında düzenli para kesintileri yapıldığını fark ettim. Uygulama şu an Google Play hesap aboneliklerimde görünmüyor, bu yüzden herhangi bir üyeliği kendim başlatmadım ve bilinçli bir onay vermedim.
Kesintiler 26 Kasım tarihinde başladı ve 14 Ocak tarihine kadar devam etti. Toplamda hattımdan 1.239,92 TL tutarında ödeme alınmış durumda. Hem Google Play aboneliklerimde hem de telefonumda bu uygulamaya dair bir üyelik kaydı bulamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediğini ve bu nedenle iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. Yani ne Google Play üzerinden ne de Vodafone tarafında görünen ve iptal edebildiğim somut bir abonelik olmadığı halde hattımdan ücret çekilmeye devam edildi.
Bilgim ve rızam olmadan gerçekleşen bu mobil ödeme kesintilerinin acilen durdurulmasını, Music Cutter R-Music Cutter Premium adı altında yapılan tüm tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini ve 1.239,92 TL tutarındaki ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
