to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz App Store Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple iTunes/App Store adı altında ücretlendirmeler yapıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Detaylara bakınca bu kesintilerin aslında Ekim 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda devam ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 670‑700 TL civarında bir ücret yansıtılmış.
Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu harcamalara dair ne bir SMS onayı ne de bilgilendirme aldım. Tamamen bilgim dışında açılan bu iTunes/App Store aboneliği nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımdan bu şekilde kesilen tüm iTunes/App Store ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benim açık ve net onayım olmadan bu tür aboneliklerin bir daha başlatılamaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
