Rızam Olmadan Otomatik Taahhüt Ve 2000 TL Cayma Bedeli

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan yeni bir taahhüt tanımlandığını dün öğrendim. Vodafone Yanımda uygulamasından 31 Mayıs saat 00.00’da sanki ben taahhüdü devam ettirmişim gibi işlem yapılmış göründüğünü, bunun tamamen sistem tarafından otomatik yapıldığını ve benim böyle bir onay vermediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Müşteri hizmetleri ise sistemlerinde sözleşme göründüğünü söyleyerek bunu kabul etmedi ve ekonomik sebeplerle faturasız hatta geçmek istediğimde cayma bedeli ve bir yıllık telsiz kullanım ücretini içeren yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılacağını bildirdi. Bana hiçbir arama yapılmadan, SMS veya başka bir bilgilendirme olmadan, onayım dışında yeni taahhüt oluşturulmasını ve bunun üzerinden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Babamın adına açılmış bu hat için, onayımız dışında tanımlanan taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 2.000 TL cayma ve telsiz bedelinin tamamen silinmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.