to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 530***96 numarası üzerinden, bilgim ve rızam dışında telefonuma kasko yapılmış. Bu kaskoyu fark ettikten sonra iptal ettirdim ancak yaklaşık 7 aydır her ay faturama 712 TL kasko ücreti yansıtılmaya devam edildi.
Vodafone’un kendi web sitesinde de hesabımda alacaklı olduğum açıkça görülmesine rağmen, IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri, bayiler ve online kanallar dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez görüştüm. Her seferinde “4 iş günü içinde iade olacak” denilmesine rağmen ya herhangi bir işlem yapılmadı ya da sonrasında “IBAN’ı yanlış yazmışız, tekrar talep oluşturun” denilerek adeta oyalandım.
Şu anda Vodafone’dan yaklaşık 5.000 TL alacağım bulunuyor ve bu tutar sistemlerinde de görünüyor olmasına rağmen tarafıma ödenmiyor. Hem geçmiş dönemde faturama yansıtılan ve ödediğim tüm kasko ücretlerinin eksiksiz iadesini, hem de bundan sonraki faturalara hiçbir şekilde kasko bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve alacağımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone mobil hattım olan 540***9355 numarası için Vodafone internet sitesi üzerindeki borç/alacak bölümünden 1 Nisan tarihinde iade formunu doldurarak IBAN’ıma nakit iade talebinde bulundum. İşlemi sistem üzerinden tamamladığımda, iadenin IBAN’ıma yapılacağı açıkça onaylandı ve ekranda bu yönde bi...
Yorumlar