to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Eklenen Tam Koruma Paketi Sigortası Derhal İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattıma 3 gün önce bir cihaz satın aldım. Bugün 542 ******04 numaralı hattan Vodafone adına arandım ve cihazımla ilgili bilgi verileceği söylenince görüşmeyi sürdürdüm. Görüşme sırasında bana bir SMS kodu geleceği, bu kodu iletmem gerektiği söylendi; ben de cihazımla ilgili bir işlem yapıldığını zannederek kodu paylaştım.
Daha sonra gelen SMS’ten, bilgim ve açık, net onayım olmadan “Tam Koruma Paketi Existing” ürününe dahil edildiğimi öğrendim. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; arayanın bir sigorta firması olduğu, bu nedenle işlemin iptal edilmeyeceği ve sözleşmeden caymak istersem faturama ek ücret yansıtılacağı söylendi. Henüz birkaç dakika önce, neye onay verdiğimi bilmeden, yanıltılarak bu kampanyaya dahil edildiğimi, bunu kabul etmediğimi ve iptalini talep ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen talebim karşılanmadı ve telefon görüşmesi sonlandırıldı.
Bilgim ve gerçek rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle “Tam Koruma Paketi Existing” ürününün derhal, koşulsuz ve cezasız şekilde iptal edilmesini, hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
