Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Rızam Dışında Alınan Ücretler Ve İptal Edilmeyen Abonelikler İçin İade Talebi

ID:35969172

Rızam Dışında Alınan Ücretler Ve İptal Edilmeyen Abonelikler İçin İade Talebi

Ayşenur

12 Mayıs 14:24

Vodafone faturalı hattımın son dört hanesi 4493 olan numaramdan yaklaşık 8 aydır rızam dışında fazla ücret alınıyor. Her ay faturam 3.700 TL civarında geliyor ve bunun içinde onayım olmadan yapılmış üyelikler ve ek kalemler olduğunu öğrendim.

Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamda fazladan tahsilat olduğunu, rızam dışında bazı şeylere üye yapıldığımı ilettim. Görüşmelere rağmen bu aboneliklerin iptal edildiği söylense de faturalarımdan aynı tutarlarda ücret kesilmeye devam etti. Defalarca belirtmiş olmama rağmen haksız kazanç sağlanmaya devam edildiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, hattımdan uzun süredir yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve rızam dışında tanımlanmış tüm üyelik ve hizmetlerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

rizam-disinda-alinan-ucretler-ve-iptal-edilmeyen-abonelikler-icin-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

12 Mayıs 14:56 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 16:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam

Batuhan

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

271

Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-1.jpg

1 Destek

Vodafone'dan Onaysız Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi

Hatice

Vodafone

14 Şubat 12:34

108

Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma hiçbir ekstra servis, abonelik veya paket onayı vermediğim halde her seferinde 3500 TL civarında, son olarak da 3423 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır. Normal kullanımımın çok üzerinde gelen bu tutarlar nedeniyle cidd...

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafonedan-onaysiz-yuksek-faturalar-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Serden sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Dışı Ücretlendirme Ve Yetkisiz Abonelik İtirazı

Serden

Vodafone

22 Ocak 01:13

"Kısa zamanda sorunumuza çözüme kavuşturduğunuz için gönülden teşekkür ederim."

Açıklamasız 5.300 TL Fatura Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

02 Nisan 22:45

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak bu ay gelen faturam 5.300 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde bu tutarı açıklayan ekstra bir kullanım, özel bir kalem veya olağan dışı bir işlem göremedim. Düzenli kullanımım dışında herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek...

Vodafone’da İzinsiz Abonelik Ücretleri Faturamı 800 TL’ye Çıkardı

Edanur

Vodafone

05 Mart 16:15

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son aylarda telefon faturalarım normal kullanımımın oldukça üzerinde gelmeye başladı. Faturalarımın 800 TL ve üzeri tutarlarda geldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma çeşitli abonelikler ve servis ücretleri yansıtıldığını fa...

vodafoneda-izinsiz-abonelik-ucretleri-faturami-800-tlye-cikardi-1.jpg