to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Alınan Ücretler Ve İptal Edilmeyen Abonelikler İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattımın son dört hanesi 4493 olan numaramdan yaklaşık 8 aydır rızam dışında fazla ücret alınıyor. Her ay faturam 3.700 TL civarında geliyor ve bunun içinde onayım olmadan yapılmış üyelikler ve ek kalemler olduğunu öğrendim.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamda fazladan tahsilat olduğunu, rızam dışında bazı şeylere üye yapıldığımı ilettim. Görüşmelere rağmen bu aboneliklerin iptal edildiği söylense de faturalarımdan aynı tutarlarda ücret kesilmeye devam etti. Defalarca belirtmiş olmama rağmen haksız kazanç sağlanmaya devam edildiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, hattımdan uzun süredir yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve rızam dışında tanımlanmış tüm üyelik ve hizmetlerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
