to read complaints and reviews, or file yours.Resmi E-Fatura Alınamaması Ve Sürekli PDF Gönderimi Sorunu
Vodafone mobil hattımı Kasım ayında faturalı olarak kullanmaya başladım; ancak o tarihten bu yana faturalarımın resmi fatura sureti tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Sadece ayrıntılı kullanım dökümü içeren PDF gönderiliyor, fakat bu belge resmi fatura yerine geçmediği için işime yaramıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yalnızca ayrıntılı PDF göndermekle yetiniyorlar; resmi e‑fatura ya da e‑arşiv fatura suretimi alamıyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen ilk faturamın resmi haline erişememek benim için ciddi bir sorun oluşturmaya başladı.
Vodafone’dan, Kasım ayından bu yana oluşan ilk faturamın resmi fatura suretini (e‑fatura/e‑arşiv) tarafıma gönderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın yasal ve resmi formatta, zamanında erişilebilir olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
