İade Edilen Redbox Modem İçin Haksız Ceza Faturası

Vodafone Redbox aboneliğime ait modemi 02.06.2026 tarihinde tarafıma verilen DHL kargo kodu ile Vodafone’un yönlendirdiği şekilde iade ettim. Daha sonra müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde cihazın sistemlerinde iade edilmiş olarak göründüğünü kendileri de bana teyit etti.

Buna rağmen Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri aş tarafından adıma 22.07.2026 tarihli, 10.685 TL tutarında bir ceza e-faturası düzenlenmiş. Bu faturayı da 20.08.2026 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. Ne bu ceza hakkında öncesinde bir SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir arama yoluyla bilgilendirme yapıldı; denk gelmesem habersiz bir şekilde icralık duruma düşebilirdim.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hem cihazın iade edildiğini gördüklerini, hem de kendi sistemlerinde benim üzerime kesilmiş herhangi bir borç ya da bu tutarda bir fatura görüntüleyemediklerini söylediler. Yani Vodafone’un kendi sisteminde de olmayan bir ceza, e-fatura olarak tarafıma yansıtılmış durumda.

İade ettiğim ve sistemlerinde de iade olarak gözüken Redbox modem için kesilen 10.685 TL’lik bu haksız ceza faturasının acilen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını ve bu süreç nedeniyle ileride aleyhime herhangi bir icra veya yasal takip başlatılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.