Redbox İnternet Şifresi İçin Yanımda Uygulaması Donuyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone redbox internet hizmeti aldım. Kalan kullanımlarımı ve diğer detayları görebilmek için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istedim ancak uygulama üzerinden şifre almaya çalıştığımda ekran donuyor ve hata veriyor, işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini ve danışma hattını defalarca aradım. SMS ile şifre almayı denedik, sim kartı başka bir cihaza takıp tekrar giriş yapmayı denedik, Yanımda uygulamasına yeniden girip denemeler yaptık. Tarif edilen her yolu denememe rağmen hiçbirinde sonuç alamadım. Bu süreçte Vodafone’dan şifre alma talimatlarını içeren SMS’ler de aldım ancak bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun devam etti ve hatta bazı denemelerimde hatalı mesaj gönderildiğine dair SMS bildirimleri geldi. Görüşmelerde sorunun uzman ekiplere iletileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Tarife satışı söz konusu olduğunda günde birkaç kez arayabilecek performansa sahip olan bir operatörün, ürün satışından sonra bu kadar ilgisiz ve amatör davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Redbox hattıma ait numaram 0542********48’tir. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yaparak şifre alıp kullanımlarımı takip edebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.