Ödenmiş 3.532,5 TL Vodafone Faturasının Detayları 18 Gün Boyunca Paylaşılmadı

Vodafone redbox 5g ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayına ait 3.532,5 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödedim, ancak bu faturanın detayları 18 gündür tarafıma paylaşılmıyor.

Konuyla ilgili olarak hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS yolu ile bir e-posta adresi verildi ve bu adrese faturanın detaylarını talep eden bir mail atmam söylendi. İki kez e‑posta göndermemize rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapacağız” cevabı alındı, üzerinden 18 gün geçti ve hâlâ ne yazılı ne de sözlü bir dönüş yapılmadı, fatura dökümü paylaşılmadı. Gönderdiğim son e-postada da faturayı ödediğimi ve detaylarını tekrar talep ettiğimi açıkça belirttim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek tutarlı ve ödemesi yapılmış bir faturanın kalem kalem dökümünü görmek istiyorum ancak Vodafone tarafından bu bilgi tarafıma sunulmuyor. Eylül ayına ait 3.532,5 TL’lik faturamın tüm detaylarının acilen tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.