to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox Müşterisinin Söz Verilen 860 TL Üzerindeki Haksız 1250 TL Fatura Şikayeti
Yaklaşık iki aydır Vodafone 5g Redbox müşterisiyim. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımda bana başta belirtilen tutarın üzerinde ücretlendirme yapıldı. Başlangıçta ödemem gereken tutarın 860 TL olacağı söylenmişken, tarafıma 1.250 TL fatura çıkarıldı.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve fatura detaylarını öğrenmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tüm temsilcilere durumu anlatmama rağmen özellikle Redbox birimindeki hiç kimseyle görüştürülmüyorum. Diğer müşteri temsilcileri ise yetkilerinin olmadığını söyleyip hiçbir detay vermiyor ve sürekli farklı yerlere aktarıyorlar. Mesajla yüksek fatura bilgisini alıyorum ama detayları görüntüleyemediğim için neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenemiyorum.
Vodafone’un benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, ilgili birimin doğrudan beni aramasını, temmuz ve ağustos faturalarımın kalem kalem detaylarının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Başta belirtilen 860 TL üzerindeki haksız tahakkuk eden tutarın iade edilerek, faturamın bana söylenen tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
