to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hız Bilgisi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Temsilcisi
Bugün saat 10:37 civarında Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak Redbox hakkında detaylı bilgi almak istedim. Muş merkez adresim için Redbox bağlatmayı düşünüyordum ve bu nedenle hız, kullanım koşulları gibi teknik detayları öğrenmeye çalıştım.
Görüşme yaptığım P**** Hanım, Redbox’ın hızı konusunda net bir bilgi veremedi. Sürekli olarak sadece 500 GB, 1 TB gibi kota terimlerinden bahsetti, ancak hızla ilgili en temel bilgiyi bile paylaşamadı. Bu durum hem kararsız kalmama sebep oldu hem de bir müşteri temsilcisinin bu kadar yetersiz bilgiye sahip olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone Net’in özellikle Redbox gibi teknik detay gerektiren ürünlerde daha donanımlı, bilgili müşteri temsilcileriyle hizmet vermesini, P**** Hanım gibi bilgi seviyesi yetersiz kişilerin bu pozisyonlarda çalıştırılmamasını ve müşteri hizmetleri ekibinin acilen eğitilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
