to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox ev interneti kullanıcısıyım. 04.01.2026 tarihinde saat 19:39, 19:44, 20:55, 22:45 ve 22:48’de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece internet kotamı nasıl sorgulayabileceğimi öğrenmekti ancak müşteri temsilcisinin tamamen alakasız ve yanlış yönlendirmeleri sonucunda ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Bu saatler arasındaki tüm görüşmelere rağmen bağlantı sorunum çözülemedi. Müşteri temsilcilerinin teknik bilgi seviyesinin yeterli olmadığını, hiçbir eğitimleri yokmuş gibi yanlış yönlendirmeler yaptıklarını ve sorunu benim çözmem bekleniyormuş hissine kapıldığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ardından son aramamda ev internetimi kapatmak istediğimi de ilettim.
Belirttiğim saatlerde yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini, yanlış yönlendirmelerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve Redbox ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Redbox aboneliğimin iptali için geçen ay müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmede aboneliğimin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu ay tekrar fatura çıkarıldığını gördüm ve hizmetin hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bu durum, tüketiciyle alay etmek anlamına gelmektedir. 26 Haziran 2025 tar...
Bir yıldır Vodafone evde internet (redbox) kullanıyorum. İnternetten verim alamıyorum. Çekmiyor, bu nedenle geçen hafta Vodafone'u aradım. 15.09.2023 tarihinde cayma bedeli ödemeden ayrılabileceğim söylendi. 15 Eylül'de tekrar aradım, iptal edeceğim duyulunca sistemsel hata olduğu söylendi, farklı b...
2021 yılından beri kullanmakta olduğum Redbox internetim, 12.03.2025 gecesinde bir anda kesildi. Olay sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunu belirttim. Müşteri temsilcisinin yönergeleriyle denediğimiz çözümlerin hiçbirinden çözüm bulamadık ve arıza kaydı oluşturuldu. 14.03.2025 tarihi akşam...
Yıllardır Vodafone Redbox kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adrese fiber altyapı gelmesi üzerine yine Vodafone bünyesindeki Vodafone Net fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 04.11.2025 tarihinde fiber internet kurulumum tamamlanarak aktif hale geldi. Aynı gün, artık ihtiyaç duymadığım Redbox aboneli...
Yorumlar