to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Ev İnternetinde Yanlış Yönlendirme Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu
Vodafone Redbox ev interneti kullanıcısıyım. 04.01.2026 tarihinde saat 19:39, 19:44, 20:55, 22:45 ve 22:48’de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece internet kotamı nasıl sorgulayabileceğimi öğrenmekti ancak müşteri temsilcisinin tamamen alakasız ve yanlış yönlendirmeleri sonucunda ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Bu saatler arasındaki tüm görüşmelere rağmen bağlantı sorunum çözülemedi. Müşteri temsilcilerinin teknik bilgi seviyesinin yeterli olmadığını, hiçbir eğitimleri yokmuş gibi yanlış yönlendirmeler yaptıklarını ve sorunu benim çözmem bekleniyormuş hissine kapıldığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ardından son aramamda ev internetimi kapatmak istediğimi de ilettim.
Belirttiğim saatlerde yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini, yanlış yönlendirmelerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve Redbox ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
