Red Uyumlu Tarife Faturam 220 TL’den 460 TL’ye Çıktı: Adil Değil

İbrahim

Vodafone

18 Nisan 13:17

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Yaklaşık 1 yıldır Red Uyumlu tarifesindeyim ve aylık faturam 220 TL olarak devam ediyordu. Ancak tarifemin bitiş tarihine çok az kala, 3 gün önce Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifenin bundan sonra 460 TL olacağı söylendi.

220 TL olan aynı tarifenin bir anda yüzde yüze yakın bir zamla 460 TL’ye çıkarılması benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Ülkede pek çok şeye zam geliyor ancak her şeye yüzde yüz zam gelmedi, asgari ücrete bile bu oranda zam yapılmadı. Buna rağmen aynı hizmetin bu kadar yüksek bir artışla sunulmasını adil bulmuyorum.

Duruma itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarifemin yenilenmesine 2 gün kaldı ve bu şekilde devam ederse, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım, aslında istemesem de bu durum bana bunu düşündürüyor.

Aynı tarifemin makul, bütçemi aşmayacak bir fiyatla devam ettirilmesini veya benzer içerikte, fahiş artış içermeyen uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Nisan 13:32 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Nisan 17:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jaklin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Makul Fiyat Talebi İçin Tarife Yenileme Şikayeti

Jaklin

Vodafone

07 Ocak 17:23

"Gamze hanıma çok teşekkür ederim, şikayetimi hemen çözdü."

Red Tarife Ücret Artışı Neredeyse İkiye Katlandı

Belgin

Vodafone

21 Şubat 13:45

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesi için aylık yaklaşık 260 TL ödüyorum. Tarife bitiş sürem yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu; ancak önerilen ücretin bir anda 470 TL seviyesine çıkması, yani neredeyse iki kata yakın artması beni oldukça şaşırttı ve mağdur ...

red-tarife-ucret-artisi-neredeyse-ikiye-katlandi-1.jpg

Celalettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Aşırı Tarife Zamı Ve Çözüm Sunulmaması

Celalettin

Vodafone

27 Mart 15:06

Uzun süredir, 20 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut Red tarifemin bitmesine henüz 4 gün olmasına rağmen yeni tarife teklifleriyle ilg...

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü