to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Haksız Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde son iki yıldır sürekli ve benim aleyhime olacak şekilde fiyat değişiklikleri yapılıyor. Hattımı ilk başlattığımda tarifem Aralık ayında başlaması gerekirken, gecikmeden dolayı Ocak ayına kaydırıldı ve geçen sene 200 TL civarında olması gereken tarife yerine 340 TL’lik bir tarifeye geçirilerek mağdur edildim.
Bu yıl da benzer bir durum tekrarlandı ve bu kez 300 TL olarak görünen tarife yerine 430 TL’lik bir tarife uygulanmaya başlandı. Uygulama ve diğer kayıtlarımda eski fiyatları gösteren kanıtlarım bulunuyor. Buna rağmen benim onayım olmadan daha yüksek ücretli tarifelere geçirilmem nedeniyle maddi zarara uğradım ve bu durumdan şikayetçiyim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Hattıma ait son dört hanesi 8906 olan numaram üzerinden yapılan bu işlemlerin incelenmesini, tarafıma haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve bana söz verilen koşullara uygun indirimli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz . Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
