to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Çifte Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayetimiz
Vodafone’da Red tarifesi kullanıcısıyım. Eski tarifem için aylık 513 TL ödüyordum. Kampanya sürem bitmeden önce Vodafone tarafından hem SMS hem de telefonla defalarca aranarak kampanyamın biteceği hatırlatıldı. Bunun üzerine kampanyanın bitişine yaklaşık iki hafta kala, aylık ücreti 518 TL olan yeni bir kampanyaya geçiş yaptım.
Ancak kampanya değişikliğinden sonra tarafıma yansıtılan ilk fatura 7 Haziran kesim tarihli ve 1.121 TL olarak geldi. Eski ve yeni kampanyanın çifte ücretlendirilmesi nedeniyle haksız bir fatura çıkarıldığını düşünüyorum ve fatura detayımı da sağlıklı şekilde göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilk seferde böyle olabiliyor” şeklinde tatmin edici olmayan, genel bir yanıt aldım; somut bir düzeltme ya da açıklama yapılmadı. Çifte ücretlendirme nedeniyle oluşan fazla tutarın iptal edilerek faturamın, taahhüt ettiğim kampanya bedellerine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
