Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB Paketi Tanımlanamıyor

Vodafone hattım için uzun süredir “Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB” isimli, içinde sınırsız Instagram bulunan tarifeye geçmek istiyorum. Yaklaşık 10 gündür hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arayarak denememe rağmen, her seferinde sadece üç farklı teklif gösterildi ve istediğim bu tarife seçenekler arasında hiç yer almadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu paketin hattıma tanımlanması için yardım talep ettim ancak yardımcı olunmadı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden yazdım ve 31 Ocak tarihinde Vodafone tarafından aranarak “Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB” paketinin hattıma tanımlandığı söylendi, benden de bu işlem için onay alındı. Buna rağmen tarifem hatta tanımlanmadı ve mevcut paketim devam etti.

Üstelik sonrasında müşteri hizmetleri tekrar arayarak taahhüdünüz bitiyor, yeni paket yapalım şeklinde farklı teklifler sundu. Aynı durumu defalarca anlatmama rağmen bu tarifeyi aktif edemediler ve 542’yi aramam söylendi. 542’yi aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca tobi ile görüşebildim. Tobi üzerinden de “paketinizi güncelliyoruz, taahhüt onayı veriyorsunuz” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Taahhüdüm 22.02.2026 tarihinde sona eriyor ve bu belirsizlik nedeniyle bu süre zarfında diğer avantajlı kampanyaları da değerlendiremedim. Şu an tarafıma sunulan tekliflerin fiyatları da önceye göre artmış durumda. Hattım Duygu Özden adına kayıtlıdır.

Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB paketinin, bana telefonda söylendiği gibi hattıma eksiksiz ve taahhütlü şekilde tanımlanmasını; yaşadığım zaman kaybı, kampanya fırsatlarını kaçırmam ve müşteri memnuniyeti kapsamında, bu süreç göz önünde bulundurularak tarafıma daha uygun bir fiyat ve ek avantaj sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone hattım için uzun süredir “Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB” isimli, içinde sınırsız Instagram bulunan tarifeye geçmek istiyorum. Yaklaşık 02.02.2026 tarihinden bu yana hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arayarak denememe rağmen her seferinde sadece üç farklı teklif gösterildi ve istediğim bu tarife seçenekler arasında hiç yer almadı. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde bu paketin hattıma tanımlanması için defalarca yardım talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden yazdım ve sonrasında Vodafone tarafından aranarak Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB paketinin hattıma tanımlandığı söylendi, benden de onay alındı. Ancak buna rağmen tarifem hatta tanımlanmadı ve mevcut paketim aynen devam etti. Daha sonra müşteri hizmetleri tekrar arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yeni paket yapabileceklerini iletti. Aynı durumu her seferinde baştan anlattığım halde bu tarifeyi hattıma tanımlamak yerine 542’yi aramam gerektiği söylendi. 542’yi aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca tobi ile görüşme imkanım oldu. Tobi üzerinden de “paketinizi güncelliyoruz, taahhüt onayı veriyorsunuz” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Taahhüdüm 22.02.2026 tarihinde sona eriyor ve bu belirsizlik nedeniyle bu süre zarfında diğer avantajlı kampanyaları da değerlendiremedim. Şu an tarafıma sunulan tekliflerin fiyatları da önceye kıyasla artmış durumda. Hattım D** Ö** adına kayıtlıdır. Talebim, bana telefonda açıkça belirtildiği şekilde Red Tarifem Sosyal Sınırsız 20 GB paketinin hattıma eksiksiz ve taahhütlü olarak tanımlanması, geçmiş kampanya haklarımın ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.