to read complaints and reviews, or file yours.Red 50 GB Tarife Değişikliği Sonrası Söz Verilen 750 TL Hepsiburada Çeki Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında kampanya kapsamında hattıma 750 TL tutarında Hepsiburada çeki tanımlanacağının belirtildiğini gördüm. Ancak tarifeye geçişime rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki iletilmedi.
İşlemi bugün Denizli Pamukkale’de gerçekleştirdim ve çekin aynı gün ya da kısa süre içinde tanımlanmasını beklerken, ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini de aramadım.
Vodafone’dan, tarifeye geçiş sırasında vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada çekinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanya koşullarıyla ilgili olarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlanan 750 TL’lik Hepsiburada kuponunu kullanmak istediğimde, sistem kuponu “kupon geçersiz” uyarısıyla reddediyor. Kuponu Ocak ayı civarında kullanmayı denedim ve o zamandan beri aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Kupon verilirken kullanım şekli ve son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece Hepsiburada üzerinde kullanabileceğim söylendi, ancak kuponun aslında Vodafone Yanımda üzerinden, Hepsiburada seçilerek kullanılması gerektiğini sonradan öğrendim. Bu kullanım yöntemi ve süre bilgisi açıkça paylaşılmadığı için, kupon süresinin geçmesinin müşterinin sorumluluğuna bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone tarafından daha önce verilmiş olan bu kuponu, kampanya şartlarına uygun olarak kullanmak istiyorum ancak teknik ya da tanımlama kaynaklı bir sorun ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle hak kaybı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar ne Vodafone ne de Hepsiburada ile bir görüşme gerçekleştirmedim.
Vodafone’un tarafıma verdiği bu 750 TL’lik Hepsiburada kuponunun yerine, aynı hakları sağlayan yeni ve geçerli bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme var mı acaba?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunumu hallettiler
