to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red20 Tarife Fiyat Artışıyla İlgili Makul Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone Red20 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife seçeneklerine baktığımda, mevcut paketime denk gelen paketlerin aylık 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda ise aynı paket için 250 TL ödüyorum.
Taahhüdüm biter bitmez aynı içeriğe bu kadar yüksek bir zamla devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut ödediğim tutara daha yakın, makul bir indirim uygulanmasını veya uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını bekliyorum, aksi halde operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma daha makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımda Red20 tarifesini kullanıyorum. Ağustos dönemi için hattıma sadece 1 GB internet aşımı nedeniyle 530 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım 20 GB tarifemin ücreti 250 TL iken, 1 GB için faturada 530 TL yazması, ayrıca gelen SMS’te 1 GB için 290 TL bilgisinin yer alması bana son derece mantıksız ve haksız gelmektedir. Bu tutarın, hem tarife ücretime oranla hem de SMS’te yazan bilgiyle çelişmesi nedeniyle, yapılan internet aşım ücretlendirmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma yansıtılan bu aşım bedelinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın ağustos dönemi faturası ile ilgili olarak tarafıma haksız bir aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Hattımın sonu 3951 ile biten numarama, Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 1 GB internet için 290 TL tutarında ücretlendirme yapıldığına dair SMS gönderildi. Ancak gelen fatura incelendiğinde toplam tutarın bu bildirimin çok üzerinde, 530 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma SMS ile bildirilen aşım tutarı ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle faturadaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın SMS ile bildirilen tutara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
