to read complaints and reviews, or file yours.Red 20 GB Tarife Talebim Yanlışlıkla 5G Hazır 20 GB Olarak Değiştirildi
Vodafone mobil hattım için 21 Ağustos tarihinde uzman birim aracılığıyla tarife değişikliği talebinde bulundum. Bana özellikle Red 20 GB tarifesine geçirileceğim söylendi. Ancak herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma 5g Hazır 20 GB isimli farklı bir tarife tanımlandı.
Bu yanlış tarife nedeniyle fatura tutarım benim için oldukça yüksek hale geldi ve fiyat avantajlarından faydalanamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hata düzeltilmedi ve talebim adeta geri çevrildi.
Benim onayladığım tarife Red 20 GB olmasına rağmen farklı bir tarife tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattıma en başta söylenen Red 20 GB tarifesinin tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur olmama sebep olan yanlış işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
