Red 18 GB Tarife İçin Fahiş Fiyat Artışı Ve Dakika Kısıtlaması

10 yılı aşkın süredir faturalı Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut olarak 2000 dk, Vodafone'lularla sınırsız konuşma, 18 GB internet ve 250 SMS içeren "Red 18 GB" tarifesini aylık 290 TL karşılığında kullanmaktayım.

Taahhüdüm yarın (31 Ekim) sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan teklifler tam anlamıyla mağduriyet yaratmaktadır:

* Halihazırda 18 GB ve 2000 dk içeren bir paket kullanmama rağmen, sistemde alay eder gibi "Geçmiş kullanımlarınıza uygun olarak seçtiğimiz tarife" başlığı altında 5 GB internet ve 1000 dk içeren paket 420 TL'ye önerilmektedir.

* "Sana özel tarife" adı altında sunulan diğer seçeneklerde ise (10 GB 440 TL, 15 GB 460 TL, 20 GB 470 TL) dakikalar 1000 dk ile sınırlandırılmış ve mevcut Red ayrıcalıklarım (Vodafone'lularla sınırsız konuşma, 2000 dk) tamamen kaldırılmıştır.

* 1000 dk'nın üzerindeki tek alternatif olarak ise doğrudan 1.145 TL ve 1.350 TL'lik Red Elite Sınırsız paketleri dayatılmaktadır.

Bugün (30 Ekim) Vodafone kampanya birimi ile yaptığım görüşmede durumu izah etmeme rağmen, 10 yılı aşkın süredir aboneniz olmama karşın hiçbir esneklik gösterilmemiş ve "tüm kanallarda aynı tarifelerin geçerli olduğu" belirtilerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatlarla yüksek içerikli kampanyalar sunulurken, sadık müşterilerin bu şekilde fahiş fiyat artışı ve yarı yarıya düşürülmüş dakika içerikleriyle cezalandırılmasını kabul etmiyorum.

Eklediğim ekran görüntülerinde de açıkça görülen bu tutarsızlığın giderilmesini; yarın taahhüt sürem dolmadan önce yetkili birim tarafından tarafımla iletişime geçilerek, mevcut Red 18 GB (2000 dk + grup içi sınırsız + 18/20 GB) tarifeme eşdeğer bir paketin makul bir sadakat indirimiyle tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 10 yılı aşkın aboneliğimi sonlandırarak numaramı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.