Trendyol’da 3D Secure Seçeneği Kayboldu, Alışveriş Tamamlayamıyorum

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi her zaman 3D Secure ile gerçekleştiriyorum. Ancak 27 Ekim’den beri ödeme adımında 3D Secure seçeneği ve işaretleme kutucuğu tamamen kayboldu. Sadece kart bilgilerimi girmemi isteyen alan geliyor ve ardından doğrudan ödeme adımına geçiliyor, 3D Secure doğrulaması yapılmadan işlem tamamlanmak isteniyor.

Kendi finansal güvenliğim açısından 3D Secure olmadan alışveriş yapmak istemediğim için günlerdir hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Ziraat kartımı kullanıyorum ve bu zamana kadar aynı kartla 3D Secure üzerinden sorunsuz alışveriş yapıyordum, bu durum yeni ortaya çıkan bir sorun.

Durumu birçok kez WhatsApp hattınız ve Trendyol asistan üzerinden iletmeme rağmen her seferinde yardımcı olamayacakları söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem güvenli alışveriş yapamamam hem de tarafıma net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

3D Secure seçeneğinin yeniden aktif edilmesini, ödeme adımlarımda zorunlu veya tercihe bağlı olarak kullanabilmemi ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.