Dağıtıma Çıktı İddiasına Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo

Kolay Gelsin firmasının 230416709 takip numaralı gönderisiyle ilgili iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Ürün için “dağıtıma çıktı” denildikten sonra 18.25’te adresimde bulunamadığım, linkten fotoğrafa ulaşabileceğim şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte kesinlikle kapımıza gelen olmadı, tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.

Hem WhatsApp canlı destek hem de Kolay Gelsin WhatsApp hattı üzerinden, iddia ettikleri gibi adreste olmadığımı gösteren fotoğrafı talep ettim, fakat böyle bir fotoğrafın bulunmadığını söylediler. Bu durum, aslında adrese hiç gelinmediğini ve yanlış bilgi verildiğini açıkça gösteriyor. Gönderiyi istediğim adres bir iş yeri ve mesai saati 18.00’de bitiyor, buna rağmen özellikle 18.00’den sonra teslimata gelmeye çalıştıklarını söylüyorlar ve kargo günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor.

İsmi sanı belli olmayan bu firmanın küçük bir gönderiyi bile zamanında ve düzgün şekilde teslim edememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Firmadan, en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargoyu gerçekten belirtilen adrese getirmelerini ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini bekliyorum.