to read complaints and reviews, or file yours.Rd 40 Tarife İnternet Hacmi Eksik Ve Telafi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır rd rd 40 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin 40 GB internet içermesi gerekirken hattıma her ay sadece 20 GB internet tanımlanıyor. Tarife kapsamında hak ettiğim internet paketinin eksik tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da Vodafone mağazasını aramadım ya da ziyaret etmedim. Ancak hattıma sözleşme ve tarife koşullarına uygun şekilde 40 GB internet tanımlanmasını ve geçmiş 3 aylık dönemde eksik verilen internet kullanım hakkımın da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0539********42’dir. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın son 5 aydır faturaları olması gerekenden yüksek gelmektedir. Daha önce yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, son aylarda herhangi bir ek talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen faturalarım ortalama 400 TL olarak kesilmektedir.
Hattımın numarası 7264 ile bitmektedir. Bu artışın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Herhangi bir onayım olmadan hattıma ek bir paket, servis veya ücret yansıtıldıysa bunun iptal edilmesini ve faturalandırmanın tekrar eski düzeyine çekilmesini, haksız tahsil edilen tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
