to read complaints and reviews, or file yours.Rd 40 Tarife İnternet Hacmi Eksik Ve Telafi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır rd rd 40 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin 40 GB internet içermesi gerekirken hattıma her ay sadece 20 GB internet tanımlanıyor. Tarife kapsamında hak ettiğim internet paketinin eksik tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da Vodafone mağazasını aramadım ya da ziyaret etmedim. Ancak hattıma sözleşme ve tarife koşullarına uygun şekilde 40 GB internet tanımlanmasını ve geçmiş 3 aylık dönemde eksik verilen internet kullanım hakkımın da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0539********42’dir. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir aydır tarifemde yer alan internet paketim yanlış tanımlanıyor. Paketimin 40 GB internet içermesi gerekirken her yenilendiğinde hatta yalnızca 20 GB yansıtılıyor ve bu nedenle internetim çok daha hızlı bitiyor.
Bu durum her paket yenilemede tekrar ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kullanmadığım bir hakkım sistemde görünmediği için internet aşımlarında da ekstra ücret ödeme riskiyle karşı karşıyayım.
Tarifemde yer alan 40 GB internet hakkımın eksiksiz olarak hatta tanımlanmasını, son bir aydır eksik yüklendiğini düşündüğüm GB’lerin geriye dönük olarak hattıma eklenmesini ve Vodafone Çözüm Merkezi’nin beni arayarak konuyla ilgili bilgilendirme yapıp sorunu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
