to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Tanımlanan 40 GB İnternet Eksik
Vodafone’da “5G’ye Hazır Genç 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede hattıma 40 GB internet tanımlanması gerekirken bugün fark ettim ki hattıma yalnızca 20 GB tanımlanmış.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Tarifemde taahhüt edilen internet hakkını kullanamıyorum.
Tarifemin hemen düzeltilerek hattıma eksiksiz şekilde 40 GB internet hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan yeni bir hat alarak 5G’ye Hazır Genç 40 GB tarifesine dün geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda ve hat kullanım bilgilerime baktığımda hattımda 40 GB yerine sadece 20 GB internet tanımlı olduğunu görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 1 gün içinde düzeleceği söylendi fakat üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala tarifem 20 GB olarak görünüyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Hattımın başında 547 ile başlayan numarama, taahhüt ettiğiniz şekilde 5G’ye Hazır Genç 40 GB tarifesinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
