to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Haftalık Çark Kampanyasında 2. Çark Hakkı Ve 10 GB İnternet Garantisi Verilmiyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkı kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ulusal TV kanallarında yayımlanan reklamlarda Ramazan ayına özel olarak haftada 2 kez çark çevirme hakkı verildiği ve 10 GB internet garantisi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada bana her zaman olduğu gibi sadece haftada 1 kez çark çevirme hakkı tanımlanıyor.
Ramazan ayının başından, yani yaklaşık 19 Şubat tarihinden bu yana düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ikinci kez çark çevirme hakkım hiçbir zaman aktif edilmedi. Ayrıca reklamlarda “10 GB internet garantisi” vurgulanmasına karşın, çarkı çevirdiğimde çoğunlukla sadece indirim çeki gibi avantajlar geliyor; reklamda anlatılan faydadan yararlanamıyorum. Hattım faturalı olup Vodafone Yanımda uygulamasına 0542 ile başlayıp 9799 ile biten hattımla giriş yapmaktayım.
Reklamlarda belirtilen kampanya koşullarının tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını, Ramazan dönemi boyunca yararlanamadığım ikinci çark çevirme haklarımın hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlgili hizmetin sadece Premium aboneleri tarafından kullanılabileceği söylendi. Fakat reklamlarda bu detay verilmemektedir. Yaptığım görüşmede Alttan hızlı bir şekilde ve çok küçük yazı fontunda kayan yazı ile bu detay verilmekte olduğunu anladım. Bu durum kullanıcılar tarafından yanlış anlaşılmaktadır.
