QR Kod Hatası Ve ESIM Aktifleştirme Sorunu Nedeniyle Hat Kullanılamaz

Vodafone hattımı 2 gün önce Malatya merkezdeki şubeden esim’e geçirmek için işlem yaptırdım. İşlem sonrası hattım hiç çalışmadı, bu nedenle tekrar şubeye gittiğimde bu kez hattımı tamamen sildiler ve şu an bana sıfırdan yeni hat almam gerektiğini söylüyorlar.

Esim için verilen QR kodun 10 kez kullanılabildiğini biliyorum, buna rağmen şubedeki işlemlerde bu kodu doğru şekilde aktive edemediler ve kendi hataları nedeniyle hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. Yani hem hattımı hiç kullanamadım hem de QR kodum bu yanlış işlemler sonucunda boşa harcandı.

Şu an hatta hiçbir şekilde erişimim yok. Hattımın numarası 0531********12’dir. Hattım çalışmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve onlar da bana geri dönüş yapamıyor.

Vodafone’dan talebim, kendi yaptıkları yanlış işlem nedeniyle mağdur edildiğim için, ya mevcut hattım için ücretsiz yeni bir esim verilmesi ya da eski fiziksel sim kartımın tekrar herhangi bir ek ücret olmadan aktive edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.