to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Puanım Aniden Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum
Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımı düzenli ödedim, herhangi bir gecikme ya da kısıtlama yaşamadım. Buna rağmen 20 Haziran tarihinde Adana Dörtyol’daki Vodafone bayisine telefon almak için gittiğimde hat puanımın sıfırlandığını ve sistemde 1 olarak göründüğünü öğrendim. Daha önce puanım varken bir anda böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hat puanımın neden sıfırlandığının açıklanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve hattımın gerçek kullanım geçmişime göre puanımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
